Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. Оферта размещена по адресу it-phenix.ru/oferta.html.

1. Термины и определения

Исполнитель — ИП Логунов Вячеслав Борисович (реквизиты в конце документа), оказывающий услуги под брендом IT-PHENIX / Phenix Cloud.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, акцептовавший настоящую оферту.
Услуги — аренда виртуальных выделенных серверов (VDS/VPS), хостинг, установка и настройка программного обеспечения (панели управления, антивирус, веб-окружения), техническая поддержка, перенос сайтов и иные сопутствующие услуги.
Сервис — сайт it-phenix.ru и Telegram-бот @itphenix_cloud_bot, через которые оказываются услуги.
Баланс — лицевой счёт Заказчика в Сервисе, с которого списывается оплата услуг.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги, а Заказчик — оплачивать их в порядке и на условиях настоящей оферты.
2.2. Перечень, характеристики и стоимость услуг (тарифы) указаны в Сервисе и могут изменяться Исполнителем. Актуальная стоимость отображается в момент заказа.
2.3. Услуги оказываются дистанционно, с использованием сети Интернет.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) считается любое из следующих действий Заказчика: регистрация/запуск Telegram-бота Сервиса, пополнение Баланса, заказ или оплата любой Услуги.
3.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
3.3. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных, размещёнными в Сервисе.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Заказ и управление услугами осуществляются через Telegram-бот и (при наличии) веб-интерфейс Сервиса.
4.2. После оплаты виртуальный сервер создаётся автоматически; доступы (IP-адрес, логин и пароль) направляются Заказчику в интерфейсе Сервиса.
4.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за сохранность полученных доступов и за все действия, совершённые с использованием его сервера и учётной записи.
4.4. Дополнительные услуги (установка панели управления, антивируса, веб-окружения, перенос сайтов) оказываются по запросу Заказчика.

5. Стоимость и порядок расчётов

5.1. Оплата производится по предоплатной системе путём пополнения Баланса. Списание за услуги производится с Баланса.
5.2. Способы оплаты: банковской картой онлайн (через платёжный сервис АО «ТБанк») и по безналичному расчёту на основании счёта (для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц).
5.3. При оплате по счёту Заказчику-юрлицу по завершении каждого оплаченного расчётного месяца предоставляется акт оказанных услуг.
5.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты акта Заказчик не направил мотивированных возражений.
5.5. Обязанность по уплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю. Возврат неизрасходованного остатка Баланса производится по заявлению Заказчика за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с выбранными тарифами и обеспечивать техническую поддержку.
6.2. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при неоплате, нарушении Заказчиком условий оферты или законодательства РФ.
6.3. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя Заказчика заранее.
6.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (дата-центры, платёжные и иные сервисы) для оказания услуг.

7. Права и обязанности Заказчика

7.1. Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги и соблюдать условия оферты и законодательство РФ.
7.2. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные при заказе услуг (в т.ч. реквизиты для счетов и закрывающих документов).
7.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает резервное копирование своих данных (базовые бэкапы предоставляются как дополнительная опция и не заменяют собственных копий Заказчика).

8. Ограничения использования

8.1. Запрещается использовать услуги для: рассылки спама; размещения вредоносного ПО; осуществления атак и несанкционированного доступа; размещения материалов, нарушающих законодательство РФ и права третьих лиц; майнинга без согласования; иной противоправной деятельности.
8.2. При выявлении нарушений Исполнитель вправе немедленно приостановить или прекратить оказание услуг без возврата средств за период нарушения.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности услуг, но не гарантирует бесперебойную работу при обстоятельствах, находящихся вне его контроля.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание информации, размещаемой Заказчиком, и за утрату данных, вызванную действиями Заказчика или третьих лиц.
9.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью услуг за расчётный месяц, в котором возникло основание ответственности. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.
9.4. Заказчик самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за законность своей деятельности с использованием услуг.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой конфиденциальности и Политикой обработки персональных данных, размещёнными в Сервисе.
10.2. Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, аварии, действия государственных органов, сбои у вышестоящих провайдеров и т.п.).

12. Срок действия, изменение и расторжение

12.1. Договор действует с момента акцепта и до момента прекращения оказания услуг.
12.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты и тарифы, публикуя новую редакцию в Сервисе. Продолжение использования услуг означает согласие с изменениями.
12.3. При отсутствии средств на Балансе для продления сервер приостанавливается, а по истечении льготного периода — удаляется вместе с данными. Заказчику направляются уведомления о приближении срока оплаты.
12.4. Каждая из сторон вправе отказаться от договора, уведомив другую сторону; при этом Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги.

13. Разрешение споров

13.1. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Исполнителя.
13.2. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.