Что входит в поддержку
- Контент. Добавление товаров, обновление текстов, баннеры, акции, новости, фото- и видео-материалы.
- Технические работы. Обновление ядра 1С-Битрикс, готовых решений Аспро/INTEC и модулей. Пересборка кэша, оптимизация скорости.
- Безопасность. Автоматический мониторинг, проактивный патч-менеджмент, защита от перебора паролей, проверка на вирусы и шеллы.
- Бэкапы и восстановление. Ежедневные снапшоты, выгрузка во внешнее хранилище, drill-восстановления раз в квартал.
- Мониторинг доступности. Пингуем сайт каждую минуту, при падении — звонок дежурному инженеру.
- SEO-сопровождение. Базовые правки метатегов, исправление 404, отслеживание Search Console.
- Доработки. Часы из пакета можно тратить на новые блоки, формы, интеграции.
Почему абонентка выгоднее «по факту»
В абонентских пакетах час стоит дешевле, чем разовые работы. Плюс вы получаете SLA — гарантированное время реакции (от 1 часа в старших пакетах). У нас в смене всегда есть инженер, который знает ваш сайт и не разбирается «с нуля».
Пакеты поддержки
Стартовый — для небольших сайтов с редкими правками. Базовый — для активных проектов с регулярным контентом. Продвинутый — для интернет-магазинов с интеграциями. Безлимит — для проектов на потоке доработок.
Каждый пакет включает базовое обучение по вашему решению: как добавить товар, поменять баннер, опубликовать новость — чтобы ваш контент-менеджер мог делать это сам.
Что не входит
Крупные доработки (новый функциональный блок, интеграция с внешней системой, редизайн раздела) оцениваются отдельно. Если работы вмещаются в часы пакета — выполним в его рамках, если нет — согласуем смету.