Какие задачи закрывает бот
Бот — это лёгкая альтернатива мобильному приложению или дополнительный канал к сайту. Чаще всего к нам приходят за:
- Прием заявок и квалификация — анкета вместо формы на сайте, заявка падает в CRM/почту/чат менеджеров.
- Запись на услуги — расписание, выбор времени, напоминания, отмена и перенос.
- Магазин внутри мессенджера — каталог, корзина, оплата, чек по 54-ФЗ, отслеживание заказа.
- Подписки и закрытые каналы — продажа доступа к контенту, автоматическое добавление и кик при истечении подписки.
- Уведомления клиентов — статусы заказов, остатки, изменения брони, поддержка.
- Mini-App — полноценный веб-интерфейс внутри Telegram/MAX с авторизацией и платежами.
Telegram и MAX
Telegram — основная аудитория, поддерживает Bot API, Payments API, WebApps. MAX — мессенджер от VK, российская юрисдикция, актуально для госкомпаний и тех, кто хочет резервный канал на случай ограничений Telegram. Делаем боты под обе платформы и кросс-боты с единой админкой.
Стек и инфраструктура
Бэкенд — обычно PHP (Laravel) или Node.js, СУБД PostgreSQL/SQLite, очередь задач на Redis. Хостим на собственных VDS, при необходимости — резервируем второй сервер для бесшовного апдейта. Вебхуки настраиваем через TLS-домен с правильным SNI и обходом DNS-нюансов Telegram.
Что входит в проект
- Сценарий бота: схема диалога, состояния, кнопки, тексты.
- Регистрация и настройка бота у вендора, токены, BotFather/MAX-кабинет.
- Разработка backend и админки: операторы видят пользователей, диалоги, заявки.
- Интеграции: amoCRM, Bitrix24, 1С, ЮKassa, Т-Банк, СДЭК, Boxberry — список открытый.
- Хостинг, мониторинг, логи, бэкапы.
- Поддержка: дописываем сценарии, добавляем команды, отслеживаем сбои.
Сколько стоит
Простой бот-анкета — от 25 000 ₽. Бот-магазин с оплатами — от 80 000 ₽. Mini-App с личным кабинетом — от 150 000 ₽. Цена зависит от количества сценариев и интеграций.